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  Folleto informativo y tarjeta

Medios empleados

• Bellow: Mailings, canal 902
• E-Mk: e-mailings, microsite

Objetivos

QUE REPITAN. Fidelización y mejora de la atención al cliente (real y potencial)

Estrategia

Desde GCP abogamos por la fidelización de los clientes como la mejor manera de incrementar el volumen de ventas. Creemos en la “publicidad boca a boca” e intentamos que los clientes de una empresa consuman más y hablen bien de ella entre sus conocidos. Esta máxima no siempre es entendida y, sobre todo, en el sector inmobiliario. No es el caso de ACCIONA INMOBILIARIA. La venta de una vivienda no termina a la entrega de llaves. El comprador se siente respaldado por una compañía que le entrega su casa y le hace partícipe por tiempo ilimitado de numerosas ventajas económicas para su hogar (descuentos en seguros, jardinería, muebles, decoración…) a través del Club Acciona Inmobiliaria. Además desarrollamos y gestionamos un call-center para atender todas las llamadas y mails de clientes potenciales y reales y las deriva de forma inmediata a la persona responsable para ser gestionadas correctamente. Mensualmente se realiza una encuesta de control de calidad para adecuar los servicios de la Compañía a las necesidades reales del consumidor.

Resultados

Pese a la reducción de acciones publicitarias en medios convencionales nuestro call-center atiende una media de 2.000 solicitudes mensuales de información sobre las promociones inmobiliarias vigentes. De esas peticiones aproximadamente 7 se concretan en compra.